Jogi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató
Ez a tájékoztató bemutatja, milyen személyes adatokat kezelünk a fpixel.hu weboldal működtetése során, milyen célból, milyen jogalapon, és milyen jogaid vannak ezekkel kapcsolatban.
1. Adatkezelő adatai
Név: Fodor Gábor E.V.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Damjanich utca 1. 2/8
Telefon: +36 70 603 2103
Email: hello@fpixel.hu
2. Fogalommeghatározások
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
Adatkezelés: személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, törlés stb.).
Adatkezelő: aki a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza.
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Érintett hozzájárulása: önkéntes, konkrét és tájékoztatáson alapuló beleegyezés.
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely személyes adatok véletlen vagy jogellenes kezelését eredményezi.
3. Adatfeldolgozók
| Adatfeldolgozó | Székhely | Tevékenység |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 101 Townsend St, San Francisco, CA, USA | Tárhelyszolgáltatás, tartalomkiszolgálás (CDN), biztonsági védelem |
| Anthropic, PBC | 548 Market St, San Francisco, CA, USA | AI ügyfélszolgálati chatbot (Pixi) működtetése |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA | A projektfelmérő (Wizard) kitöltésekor beküldött adatok e-mailben történő továbbítása |
| Google Ireland Ltd. | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország | Weboldal-statisztika (Google Analytics 4) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország | Hirdetés-mérés és -optimalizálás (Meta Pixel) |
| Nemzeti Adó- és Vámhivatal | 1154 Budapest, Széchenyi u. 2. | Online számlázás |
A Cloudflare, az Anthropic, a Resend, a Google és a Meta az Amerikai Egyesült Államokban székhellyel rendelkező szolgáltatók. Az adattovábbítás jogalapja ezekben az esetekben az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződéses feltételek (SCC), illetve ahol alkalmazandó, a vonatkozó megfelelőségi határozat (pl. az EU-US Data Privacy Framework).
4. Adatkezelés alapelvei
Az adatok elektronikus formában, megfelelő technikai és szervezési intézkedések mellett kerülnek tárolásra. Az adatkezelés önkéntes hozzájáruláson, szerződéses kötelezettségen vagy jogos érdeken alapul, az alábbi elvek szerint:
- Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: az adatkezelés az érintett számára átlátható, a tájékoztató köznyelven fogalmaz.
- Célhoz kötöttség: az adatokat csak konkrétan meghatározott, jogszerű célból kezeljük.
- Adattakarékosság: csak a cél eléréséhez szükséges adatokat kezeljük.
- Pontosság: az adatok naprakészek, a pontatlan adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük.
- Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk.
- Integritás és bizalmas jelleg: HTTPS/TLS titkosítás és hozzáférés-korlátozás védi az adatokat.
5. A kezelt személyes adatok köre
- Név
- Email cím
- Telefonszám
- A projektfelmérőben (Wizard) megadott válaszok: cél, jelenlegi helyzet, érdeklődési kör, költségkeret
- A projektfelmérőben opcionálisan megadott jelenlegi weboldal-cím és szabad szöveges projektleírás
- Az AI chatbotnak (Pixi) küldött üzenetek tartalma
- Technikai adatok (IP-cím, böngészési adatok, cookie-k révén)
- Számlázáshoz szükséges adatok
A megadott adatokat kizárólag a kapcsolatfelvétel és az ajánlatadás céljából használjuk fel, harmadik fél részére az - adatfeldolgozóink kivételével,nem adjuk át.
6. Kapcsolatfelvétel (projektfelmérő)
A weboldalon található projektfelmérő (Wizard) kitöltésekor a nevedet, e-mail címedet, valamint opcionálisan a jelenlegi weboldalad címét és egy szabad szöveges leírást kérünk a tervezett projektedről. Emellett rögzítjük, mely szolgáltatások érdekelnek, és mi a célod/költségkereted.
A megadott adatokat egy e-mail formájában, a Resend nevű szolgáltatáson (mint adatfeldolgozón, lásd 3. pont) keresztül továbbítjuk a saját, hello@fpixel.hu címünkre. Az adatokat nem tároljuk külön adatbázisban, kizárólag a beérkező e-mail formájában őrizzük meg, a levelezésre egyébként irányadó megőrzési idő szerint.
Az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) - a projektfelmérő beküldése egy kötelezően bejelölendő checkbox elfogadásához kötött, amely erre a tájékoztatóra hivatkozik.
7. Sütik (cookie-k) és consent-kezelés
A weboldal a látogatáskor egy sáv segítségével kéri a hozzájárulásodat a nem feltétlenül szükséges sütikhez. A döntésedet a böngésződ helyi tárolójában (localStorage) rögzítjük, hogy legközelebb ne kelljünk újra kérdezni. Ezt bármikor módosíthatod a Sütikezelő oldalon.
| Típus | Cél | Alapállapot | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Szükséges | Az oldal alapműködése, a consent-döntés megjegyzése | Mindig aktív | Amíg nem törlöd a böngésződben |
| Statisztikai (Google Analytics 4) | Látogatottság mérése | Kikapcsolva, amíg nem fogadod el | 14 hónap (Google alapbeállítás) |
| Hirdetési (Meta Pixel) | Hirdetés-optimalizálás, mérés | Kikapcsolva, amíg nem fogadod el | Meta szolgáltató szerinti alapbeállítás |
A weboldal a Google Consent Mode v2 mechanizmusát használja: amíg nem fogadod el a statisztikai/hirdetési sütiket, a Google és a Meta scriptjei nem is töltődnek be, és a Google felé is "elutasított" állapotot jelzünk. A GA-adatgyűjtés böngésző-bővítménnyel (tools.google.com/dlpage/gaoptout) is letiltható.
8. AI Chatbot (Pixi)
A weboldalon elérhető Pixi nevű AI-asszisztens az Anthropic Claude API-ját használja. A chatbe beírt üzeneteket az Anthropic USA-beli szerverei dolgozzák fel, a válasz generálásához. Az Anthropic a kereskedelmi API-forgalmon keresztül kapott adatokat nem használja modelljei tanítására, és a beszélgetés-adatokat alapesetben 30 nap után törli.
A visszaélések megelőzése érdekében a látogató IP-címét ideiglenesen, legfeljebb 10 percig tároljuk egy technikai célú (túlterhelés elleni védelmi) adatbázisban. Ez az időkorlát lejártával automatikusan törlődik. Magát a beszélgetés tartalmát az FPixel nem tárolja tartósan semmilyen saját adatbázisban.
Az adatkezelés jogalapja jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): a chatbot használata teljesen önkéntes, a látogató saját döntése alapján kezdeményezett interakció, amely arányos az ügyfélszolgálati segítségnyújtás céljával.
Kérjük, ne oszd meg Pixivel különleges adatkategóriákba tartozó információdat (pl. egészségügyi adat), és ne adj meg bizalmas adatokat (pl. jelszó, bankkártyaszám) a beszélgetés során.
9. Panaszkezelés
| Személyes adat | Adatkezelés célja |
|---|---|
| Vezeték- és keresztnév | Azonosítás, kapcsolattartás |
| E-mail cím | Kapcsolattartás |
| Telefonszám | Kapcsolattartás |
A panaszokról szóló dokumentumokat az 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig őrizzük meg. Hozzáférés, törlés vagy módosítás az hello@fpixel.hu címen kezdeményezhető.
10. Közösségi oldalak
Kezelt adatok: a Facebook/Instagram/LinkedIn oldalakon regisztrált név és nyilvános profilkép, azok esetében, akik követik vagy kedvelik a közösségi oldalainkat. Cél: tartalommegosztás, kapcsolattartás. Az adatkezelés időtartamára és feltételeire az adott közösségi platform saját szabályzata irányadó.
11. Az érintettek jogai
- Hozzáférés joga: visszajelzést kaphatsz arról, hogy adataidat kezeljük-e, és hozzáférhetsz ezekhez.
- Helyesbítéshez való jog: kérheted a pontatlan adatok indokolatlan késedelem nélküli javítását.
- Törléshez való jog: kérheted adataid törlését meghatározott feltételek esetén.
- Korlátozáshoz való jog: kérheted az adatkezelés korlátozását, ha vitatod az adatok pontosságát.
- Adathordozhatóság joga: jogosult vagy adataidat tagolt, géppel olvasható formában megkapni.
- Tiltakozás joga: bármikor tiltakozhatsz adataid kezelése ellen.
12. Panasztételi lehetőség
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Postafiók: 9.
Telefon: +36-1-391-1400 · Email: ugyfelszolgalat@naih.hu · Weboldal: naih.hu
13. Hivatkozott jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység feltételeiről
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (155. §)